Services

Support online

AndSoft propose un support en ligne en anglais, français et espagnol pour la gestion de tous vos systèmes.

Assistance standard : 9h-19h (CET) du lundi au vendredi,
Support étendu en option : de 7h à 9h et de 19h à 23h (CET) du lundi au vendredi,
Assistance mondiale en option : 7j/7j – 24h/24h,
Support de premier ou second niveau grâce à notre Intranet.

Vous pouvez bénéficier d'un support nativement intégré à votre application : chaque utilisateur peut en effet formuler ses demandes ou aides correctives directement depuis son environnement de travail et décrire son niveau d'urgence.

Le support est traité dans les plus brefs délais par l'un des développeurs et consultants disponibles.

À la fin des supports, réception de la résolution de celui-ci par email.

SaaS

Le logiciel devient alors une application accessible à distance comme un service par le biais d’Internet, d’où son nom SaaS, Software as a Service.

Les clients sont ainsi déchargés de la maintenance, de l’exploitation et de l’hébergement des applications.
Le budget est maîtrisé : loyer constant sur la durée, pas d’investissement de logiciel ni de matériel.
Facilité d’accès et flexibilité : les données de solutions sont accessibles de partout et tout le temps via une simple connexion internet.